教學重點︰

1. 更改好友暱稱。
2. 標籤的新增以及編輯。
3. 受眾包的組成。
4. 一對一聊天中，製作專屬於好友的「記事本」，記錄重要的互動資訊。
5. 「待處理」以及「處理完畢」功能，快速追蹤客服問題處理的進度，並由聊天訊息的分類快速找到「待處理」事項。
6. 「待處理」預設訊息的功能，快速回答常見問題。
7. 分眾推播功能，依照「好友屬性篩選」或是「受眾」的條件，可以更精準的發送訊息。